СМК как важное звено в работе предприятия
Системой менеджмента качества (СМК) называют совокупность методик и средств, которые необходимы организации для достижения поставленных целей. Ее необходимо внедрять в деятельность компании в соответствии с требованиями потребителей. А так как они постоянно меняются, спустя некоторое время каждая фирма должна пересматривать методы своей работы для повышения конкурентоспособности на рынке.
Основные принципы СМК
- Ориентация на потребителя. Компания должна делать то, что от нее ожидает потребитель, или то, что ему будет необходимо в ближайшем будущем. Руководство предприятия ни в коем случае не должно пренебрегать интересами своих клиентов.
- Лидерство в компании. Каждой организации нужен руководитель-лидер, который возьмет весь процесс под свой контроль.
- Вовлечение персонала. Так как весь персонал задействован в рабочем процессе, именно он – главное оружие, которое может привести к успеху. Каждый сотрудник должен быть заинтересован в том, чтобы совместными силами достичь желаемого результата.
- Системный и процессный подход к менеджменту.
- Самоусовершенствование организации. Постоянное улучшение является основой современного менеджмента.
- Взаимовыгодные отношения с партнерами. Надежные поставщики и партнеры – важное звено в работе компании.
Стандарт ИСО 9001
Стандарт ИСО 9001 – это пример, модель менеджмента, благодаря внедрению которой можно достичь эффективных отношений между потребителем и поставщиком товаров и услуг. Он существует уже более 25 лет. Сертификация ИСО 9001 – это залог развития компании. Для того чтобы ее пройти, необходимо разработать и внедрить в деятельность организации процедуры и процессы, которые повышают качество предоставляемых услуг/производимых товаров. После этого необходимо заключить договор с органом, наделенным законным правом на проведение сертификации. Тщательно проверив всю документацию и работу компании, аккредитованный орган выдает или не выдает сертификат ИСО 9001.
Что дает этот сертификат?
Данную процедуру стремится успешно пройти любая компания, так как в этом случае она получает разрешение на:
- участие в международных тендерах;
- получение лицензии по упрощенной программе;
- выход на европейский рынок и выполнение всех условий потребителя.
Наличие такого документа в разы повышает престиж компании и ее конкурентоспособность. Вот почему он так важен и нужен любой организации.